Perguntas frequentes

A SOLOON possui 56 patentes de produtos e é certificada pela CE, EAC, UL, ATEX e ISO9001, seguindo rigorosamente as normas ISO e outras regulamentações de produção. A fábrica conta com um sistema de padronização empresarial completo, podendo fornecer mais de 100 modelos de sistemas HVAC, além de possuir capacidade independente de pesquisa e desenvolvimento de produtos.

A SOLOON está localizada em Pequim, capital da China. Seu principal porto de exportação é o porto de Tianjin, um importante porto integrado e de comércio exterior no norte da China. Após a confirmação do pedido, a produção pode ser iniciada em 24 horas para garantir o prazo de entrega. Também podemos selecionar diferentes produtos de acordo com as necessidades do cliente.

Pagamento inferior a 5000 USD, 100% adiantado. Pagamento igual ou superior a 5000 USD, 30% por transferência bancária adiantado, saldo antes do envio. Se tiver alguma outra dúvida, entre em contato conosco.

Geralmente enviamos por DHL, FedEx ou UPS. O prazo de entrega costuma ser de 3 a 5 dias. O envio aéreo ou marítimo também é opcional; o envio aéreo leva de 3 a 7 dias e o marítimo, de 30 a 45 dias.

Somos fabricantes profissionais há mais de 20 anos neste ramo.

Depende da quantidade; normalmente, para menos de 500 unidades, o prazo de entrega será de 7 dias.

Sim, podemos oferecer a amostra gratuitamente, mas não arcaremos com o custo do frete.

Nossos produtos têm garantia de dois anos a partir da data original de entrega. Se os produtos apresentarem danos por desgaste natural durante o período de garantia, oferecemos manutenção gratuita. Danos causados ​​por ação humana (como água, curto-circuito) não são cobertos pela garantia. Se os produtos atenderem aos critérios de manutenção gratuita e a quantidade total representar menos de 0,3% da quantidade comprada, o cliente poderá apresentar o código de barras dos produtos defeituosos como comprovante, e enviaremos novos produtos no próximo pedido. Se os produtos defeituosos representarem mais de 0,3% da quantidade comprada, o cliente deverá enviá-los à nossa fábrica para reparo e substituição sem custos.

Transferência bancária (T/T), carta de crédito (L/C), PayPal, Western Union e dinheiro em espécie são aceitos. Soloon possui um sistema de comércio internacional impecável.