Preguntas frecuentes

SOLOON cuenta con 56 patentes de productos y posee las certificaciones CE, EAC, UL, ATEX e ISO9001, cumpliendo estrictamente con las normas ISO y otras normativas de producción. La fábrica dispone de un sistema de estandarización empresarial integral y ofrece más de 100 modelos de sistemas HVAC, además de contar con capacidad propia de investigación y desarrollo de productos.

SOLOON tiene su sede en Pekín, capital de China. Su principal puerto de exportación es el puerto de Tianjin, un importante puerto comercial integral en el norte de China. Tras la confirmación del pedido, la producción se inicia en 24 horas para garantizar la entrega. Además, podemos seleccionar diferentes productos según las necesidades del cliente.

Pagos inferiores o iguales a 5000 USD: 100 % por adelantado. Pagos iguales o superiores a 5000 USD: 30 % mediante transferencia bancaria por adelantado y el resto antes del envío. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.

Generalmente enviamos por DHL, FedEx o UPS. El envío suele tardar entre 3 y 5 días. También ofrecemos envío aéreo o marítimo; el envío aéreo tarda entre 3 y 7 días, y el marítimo entre 30 y 45 días.

Somos un fabricante profesional con más de 20 años de experiencia en este sector.

Depende de la cantidad; normalmente, para pedidos inferiores a 500 unidades, el plazo de entrega será de 7 días.

Sí, podríamos ofrecerle la muestra de forma gratuita, pero no cubriríamos los gastos de envío.

Nuestros productos tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega original. Si los productos sufren daños por desgaste durante el período de garantía, ofrecemos mantenimiento gratuito. Los daños causados ​​por causas humanas (como agua o cortocircuitos) no están cubiertos por la garantía. Si los productos cumplen con los criterios de mantenimiento gratuito y la cantidad total de productos defectuosos representa menos del 0,3 % de la cantidad comprada, el cliente puede presentar el código de barras de los productos defectuosos como prueba y enviaremos productos nuevos en el siguiente pedido. Si la cantidad de productos defectuosos supera el 0,3 % de la cantidad comprada, el cliente deberá enviarlos a nuestra fábrica para su reparación y reemplazo sin costo alguno.

Se aceptan transferencias bancarias, cartas de crédito, PayPal, Western Union y efectivo. Soloon cuenta con un sistema de comercio internacional impecable.